Numéros d’urgence en Belgique : Guide + liste

Publié le 4 mars 2026 à 15h56

ParWenceslas Dasnois

Administrateur • Permis Online

Tous les numéros d'urgence belges à connaître pour réagir vite en cas de danger.

• Les essentiels

  Le 112 est ton réflexe principal pour toute urgence vitale. Le 101 pour la police, le 100 pour les pompiers, et des numéros spécialisés pour chaque situation.
• Ce que tu gagnes

  Tu sauras exactement qui appeler selon l'urgence, comment donner les bonnes informations aux secours, et éviter de perdre du temps en situation critique.
• Point d'attention

  Certains numéros comme le 1722 ne sont actifs que lors d'alertes météo. En cas de doute sur la gravité, compose toujours le 112.

Le 112 : le numéro d’urgence européen unique

Le 112 est le numéro d’urgence principal en Belgique, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel téléphone (fixe, mobile, cabine). Il s’agit du numéro européen harmonisé, valable dans les 27 États membres de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse, en Norvège et en Islande.

Lorsque tu composes le 112, tu es immédiatement mis en relation avec un dispatcheur formé qui évalue la situation et envoie les secours adaptés : ambulance, pompiers ou police. Selon Belgium.be, le site officiel des autorités belges, « En Belgique, tu peux composer le 112 gratuitement jour et nuit, pour les pompiers ou une ambulance ».

L’avantage majeur du 112 est sa centralisation. Un seul appel suffit pour déclencher l’intervention de plusieurs services si nécessaire.

Par exemple, lors d’un accident de la route avec blessés et début d’incendie, le dispatcheur coordonne l’envoi simultané d’une ambulance, des pompiers et de la police. Le 112 fonctionne également sans crédit téléphonique et même avec un téléphone sans abonnement actif (mais avec carte SIM), ce qui en fait le réflexe numéro un en cas d’urgence vitale.

En 2023, les centrales d’urgence belges ont traité 2,56 millions d’appels au 112, selon les données du SPF Santé publique. Ce chiffre impressionnant démontre l’importance vitale de ce service d’urgence.

Quand appeler le 112

Tu dois composer le 112 dans toutes les situations où une vie est en danger ou nécessite une intervention rapide :

• Accident de la route avec blessés
• Malaise cardiaque, AVC, difficultés respiratoires
• Incendie ou explosion
• Agression physique en cours
• Noyade ou risque de noyade
• Intoxication grave (médicaments, produits chimiques)
• Chute grave avec suspicion de fracture ou traumatisme crânien

Comment communiquer efficacement avec le 112

Lorsque tu contactes le 112, le dispatcheur te pose une série de questions standardisées pour évaluer la gravité et envoyer les secours appropriés. Prépare-toi à fournir :

1. Ta localisation exacte : adresse complète, nom de la rue, numéro, commune. Si tu es sur autoroute, indique le sens de circulation et la borne kilométrique la plus proche.
2. La nature de l’urgence : accident, malaise, incendie, agression…
3. Le nombre de personnes impliquées et leur état apparent (conscientes, blessées, saignements…)
4. Les dangers immédiats : fuite de gaz, câbles électriques, circulation dense…

Point critique : Ne raccroche jamais avant que le dispatcheur te le demande. Il peut te donner des instructions vitales (position latérale de sécurité, massage cardiaque) en attendant l’arrivée des secours.

Le 112 depuis un téléphone mobile

Depuis un GSM, le 112 est prioritaire sur tous les autres services. Même si ton téléphone affiche « aucun réseau » pour ton opérateur habituel, l’appel au 112 cherchera automatiquement le réseau disponible le plus puissant (Proximus, Orange, Base).

Cette fonctionnalité technique garantit une couverture maximale, y compris dans les zones rurales ou montagneuses.

Attention toutefois : la géolocalisation automatique n’est pas toujours précise, surtout en zone rurale. Le dispatcheur voit approximativement ta position via l’antenne GSM, mais tu dois impérativement confirmer verbalement ton adresse exacte.

Les numéros d’urgence spécialisés belges

En complément du 112, la Belgique dispose de numéros d’urgence spécialisés pour des situations spécifiques. Ces numéros permettent un traitement plus rapide en te mettant directement en contact avec le service compétent, sans passer par le dispatching du 112.

Le 101 : Police fédérale et locale

Le 101 est le numéro direct de la police en Belgique. Il te met en relation avec la zone de police locale compétente pour ta position géographique.

Selon la Police Fédérale, les centres d’information et de communication ont traité 2,4 millions d’appels jugés urgents en une année, dont 375 611 appels pour la seule province du Hainaut.

Compose le 101 pour :

• Vol ou cambriolage (en cours ou constaté)
• Agression verbale ou menace
• Trouble à l’ordre public (tapage nocturne, bagarre sans blessure grave)
• Accident matériel sans blessé
• Disparition d’une personne
• Signalement d’un comportement suspect

Le 101 fonctionne 24h/24. Contrairement au 112, il ne déclenche pas automatiquement l’envoi d’une patrouille : l’opérateur évalue d’abord la priorité de ton appel.

Si ta vie est en danger immédiat (agression avec arme, violence conjugale en cours), compose le 112 qui enverra la police plus rapidement via le dispatching d’urgence.

Le 100 : Pompiers et services d’incendie

Le 100 est le numéro historique des pompiers en Belgique. Bien que le 112 soit désormais le numéro recommandé, le 100 reste opérationnel et te connecte directement aux services d’incendie. Tu peux l’utiliser pour :

• Incendie (habitation, véhicule, forêt)
• Fuite de gaz ou odeur suspecte
• Inondation nécessitant un pompage
• Personne coincée (ascenseur, véhicule accidenté)
• Animal en détresse (chat coincé, cheval dans un fossé)
• Chute d’arbre bloquant la voie publique

Les pompiers belges sont également formés aux premiers secours médicaux. Lors d’un accident grave, ils interviennent souvent en binôme avec une ambulance pour désincarcérer les victimes ou stabiliser leur état.

Le 070 245 245 : Centre Antipoisons

Le 070 245 245 te met en contact avec le Centre Antipoisons situé à Bruxelles. Ce centre regroupe des médecins et pharmaciens spécialisés en toxicologie, disponibles 24h/24.

En 2024, le Centre Antipoisons a reçu 63 928 appels concernant les humains et les animaux, soit une moyenne d’environ 175 appels par jour. Appelle le 070 245 245 en cas de :

• Ingestion accidentelle de médicaments (surdosage, confusion de boîtes)
• Contact cutané avec un produit chimique (détergent, pesticide)
• Inhalation de vapeurs toxiques
• Morsure ou piqûre d’animal venimeux
• Ingestion de plante toxique (enfant, animal domestique)

Le toxicologue te pose des questions précises (produit ingéré, quantité, poids et âge de la victime, symptômes) et te donne des instructions immédiates : faire vomir ou non, boire de l’eau, position d’attente. Il décide également si une hospitalisation est nécessaire et prévient le 112 si besoin.

Astuce pratique : Garde toujours l’emballage du produit incriminé sous la main. Le toxicologue a besoin de la composition exacte pour évaluer la dangerosité.

Le 107 : Télé-Accueil (écoute et soutien psychologique)

Le 107 est un service d’écoute anonyme et gratuite, actif 24h/24 en Belgique. Contrairement aux numéros précédents, il ne s’agit pas d’une urgence médicale ou policière, mais d’un soutien psychologique pour les personnes en détresse morale.

Selon Télé-Accueil, ce service propose « une oreille attentive, gratuitement, 24h/24, 7j/7, partout en Belgique, dans l’anonymat et la confidentialité ». Tu peux appeler le 107 si tu traverses :

• Idées suicidaires ou mal-être profond
• Crise d’angoisse ou attaque de panique
• Solitude ou besoin de parler
• Deuil difficile à surmonter
• Conflit familial intense

Les bénévoles de Télé-Accueil sont formés à l’écoute active et bienveillante. Ils ne donnent pas de conseils directs, mais t’aident à mettre des mots sur ta souffrance et à envisager des solutions.

Numéros d’urgence pour les enfants et les jeunes

La Belgique a développé des numéros spécialisés pour répondre aux besoins spécifiques des mineurs en situation de danger ou de détresse psychologique. Ces services garantissent une prise en charge adaptée à l’âge et à la vulnérabilité des jeunes appelants.

Le 103 : SOS Enfants et Écoute-Enfants

Le 103 est le numéro d’urgence pour les enfants et adolescents en Belgique. Il remplit une double fonction : signaler une maltraitance d’enfant et offrir une ligne d’écoute pour les jeunes.

Selon la Fédération Wallonie-Bruxelles, le numéro 103 est « accessible gratuitement de 10 heures à 24 heures » et s’adresse à tous les enfants et adolescents qui éprouvent le besoin de parler.

Il met en relation avec les équipes SOS Enfants et le service Écoute-Enfants répartis dans toute la Belgique. Ces équipes pluridisciplinaires (médecins, psychologues, assistants sociaux) interviennent rapidement pour :

• Évaluer la situation de danger
• Protéger l’enfant (placement d’urgence si nécessaire)
• Accompagner la famille vers des solutions durables
• Écouter les préoccupations des jeunes (harcèlement, problèmes familiaux, questionnements divers)

Tu peux appeler le 103 si tu es témoin de violences sur un enfant (voisin, école, famille), si tu es un professionnel (enseignant, médecin) confronté à une suspicion, ou si tu es toi-même un jeune victime ou en difficulté. L’appel est gratuit et peut être anonyme.

Le 116 000 : Child Focus (enfants disparus et exploitation sexuelle)

Le 116 000 est le numéro européen harmonisé pour les enfants disparus. En Belgique, il est géré par Child Focus, la fondation spécialisée dans la recherche d’enfants disparus et la lutte contre l’exploitation sexuelle des mineurs.

Compose le 116 000 si :

• Un enfant a disparu (fugue, enlèvement parental, disparition inquiétante)
• Tu suspectes une exploitation sexuelle d’un mineur (prostitution, pornographie)
• Un enfant est victime de grooming en ligne (adulte cherchant à manipuler un jeune)

Child Focus coordonne les recherches avec la police, diffuse des avis de recherche, et offre un soutien psychologique aux familles. Le service est actif 24h/24 et traite les appels en français, néerlandais et anglais.

Numéros d’urgence médicale et sanitaire

Au-delà du 112 pour les urgences vitales, la Belgique dispose de services médicaux spécialisés accessibles par téléphone pour des situations nécessitant un avis médical rapide ou une prise en charge spécifique.

Le 070 245 245 : Centre Antipoisons (détail approfondi)

Le Centre Antipoisons joue un rôle crucial dans la gestion des intoxications en Belgique. Son rôle dépasse la simple intoxication accidentelle : il gère également les expositions professionnelles (agriculteurs, ouvriers du bâtiment) et les intoxications volontaires dans un cadre de tentative de suicide.

Les toxicologues disposent d’une base de données contenant plus de 100 000 produits (médicaments, produits ménagers, pesticides, plantes, champignons, animaux venimeux). Lorsque tu appelles, ils identifient le produit via son nom commercial ou sa composition, calculent la dose toxique en fonction du poids de la victime, et évaluent les symptômes attendus.

Dans de nombreux cas, les conseils téléphoniques suffisent et évitent une hospitalisation inutile. Le centre peut te demander de surveiller la victime pendant quelques heures et de rappeler en cas d’aggravation. Si l’intoxication est grave, le toxicologue prévient directement le 112 et informe l’hôpital de référence pour préparer l’antidote spécifique.

Les gardes médicales régionales

Chaque région belge organise un système de garde médicale pour les situations non urgentes en dehors des heures d’ouverture des cabinets (soirées, week-ends, jours fériés). Le numéro d’appel principal est le 1733, progressivement déployé dans toute la Belgique.

Selon le SPF Santé publique, le 1733 permet de joindre « un médecin généraliste de garde (en soirée, la nuit, les week-ends et jours fériés) ».

Ces services traitent les consultations non urgentes : fièvre modérée, douleur abdominale sans gravité, petite plaie nécessitant des points de suture. Le médecin de garde évalue par téléphone si une consultation à domicile ou en poste de garde est nécessaire, ou si les soins peuvent attendre le lendemain.

Le 105 : Croix-Rouge (transport non urgent)

Le 105 est le numéro de la Croix-Rouge de Belgique pour les transports médicaux non urgents. Il ne s’agit pas d’un service d’urgence : si une vie est en danger, compose toujours le 112. Le 105 est utilisé pour :

• Transport planifié vers un hôpital (dialyse, chimiothérapie, consultation spécialisée)
• Rapatriement d’un patient hospitalisé vers son domicile
• Transfert entre deux hôpitaux (non urgent)
• Assistance lors d’événements publics (festivals, manifestations sportives)

Les ambulances du 105 sont équipées pour transporter des patients nécessitant une surveillance médicale (oxygène, monitoring), mais sans urgence vitale. Le service est payant et nécessite généralement une réservation préalable de 24 à 48 heures.

Numéros d’urgence pour les situations spécifiques

Certaines situations d’urgence nécessitent une expertise technique ou administrative particulière. La Belgique a développé des numéros dédiés pour répondre rapidement à ces cas spécifiques.

Le 1722 : Interventions non urgentes des pompiers

Le 1722 est un numéro introduit en 2017 pour désengorger le 112 lors de conditions météorologiques extrêmes. Il est activé par le Centre de Crise National uniquement pendant les alertes orange ou rouge (tempête, inondation, canicule).

Selon Wallonie.be, « le numéro 1722 a pour objectif de désengorger les centres d’appels urgents 112 et de ne pas faire attendre inutilement les personnes dont la vie est en danger ».

Tu composes le 1722 pour :

• Inondation de cave sans danger immédiat
• Tuile arrachée menaçant de tomber
• Branche d’arbre tombée sur la voie publique (sans blessé)
• Dégâts matériels suite à une tempête

Le 1722 permet aux pompiers de prioriser les interventions : les appels au 112 (vies en danger) sont traités immédiatement, tandis que les appels au 1722 sont programmés selon l’urgence. Ce système évite la saturation des centrales d’appel lors d’événements climatiques majeurs.

Règle simple : Si une personne est en danger, compose toujours le 112, même si le 1722 est activé. Le 1722 concerne uniquement les dégâts matériels sans risque vital.

Numéros d’urgence gaz (Sibelga/ORES/Fluvius)

Chaque gestionnaire de réseau de distribution en Belgique dispose d’un numéro d’urgence gaz actif 24h/24 :

• Sibelga (Bruxelles) : 0800 19 400
• ORES (Wallonie) : 0800 87 087
• Fluvius (Flandre) : 0800 65 065

Ces numéros sont à composer en cas de :

• Odeur de gaz dans ton habitation ou dans la rue
• Fuite visible sur un compteur ou une canalisation
• Dégât de canalisation suite à des travaux (pelleteuse, forage)

Lorsque tu appelles, le dispatching envoie un technicien d’urgence dans les meilleurs délais. En attendant, tu dois :

1. Aérer largement (portes et fenêtres)
2. Ne pas fumer et ne pas allumer de flamme
3. Ne pas toucher aux interrupteurs électriques (risque d’étincelle)
4. Couper le robinet de gaz principal si accessible

Si l’odeur est très forte ou si tu ressens des symptômes (nausées, vertiges), évacue immédiatement et appelle le 112 depuis l’extérieur.

Le 1718 : Numéro d’urgence social (Wallonie)

Le 1718 est un numéro d’aide sociale d’urgence actif en Wallonie uniquement, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Il s’adresse aux personnes en situation de précarité aiguë :

• Sans-abri cherchant un hébergement d’urgence
• Expulsion imminente du logement
• Coupure d’énergie (électricité, gaz, eau) menaçant la santé
• Violence conjugale nécessitant un relogement immédiat

Le 1718 oriente vers les services compétents (CPAS, maisons d’accueil, services de médiation de dettes) et peut déclencher une intervention sociale dans les heures qui suivent. À Bruxelles et en Flandre, les CPAS disposent de leurs propres permanences téléphoniques (numéros variables selon la commune).

Le 0800/30.030 : Numéro vert Écoute Violences Conjugales

Le 0800/30.030 est un service d’écoute gratuit et anonyme pour les victimes de violences conjugales (physiques, psychologiques, économiques, sexuelles). Actif de 8h à 20h, 7 jours sur 7 (avec bascule vers le 107 pour assurer une continuité 24h/24), il offre :

• Écoute et soutien psychologique
• Information sur les droits et les démarches légales
• Orientation vers des structures d’hébergement d’urgence
• Accompagnement dans les démarches (plainte, ordonnance de protection)

Le service respecte strictement la confidentialité et ne garde aucune trace des appels. Si tu es en danger immédiat (violence en cours), raccroche et compose le 112 ou le 101 pour une intervention policière immédiate.

Numéros d’urgence pour les voyageurs et étrangers

La Belgique accueille chaque année des millions de touristes et de travailleurs étrangers. Des services spécifiques ont été mis en place pour répondre aux urgences impliquant des non-résidents ou des situations transfrontalières.

Le 112 depuis l’étranger : roaming et compatibilité

Le 112 fonctionne dans les 27 pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, en Islande et au Royaume-Uni. Lorsque tu voyages en Belgique depuis un autre pays européen, ton GSM bascule automatiquement sur un réseau local (Proximus, Orange, Base) via le roaming. L’appel au 112 est toujours gratuit, même sans crédit et même si tu as désactivé le roaming data.

Si tu es un touriste francophone (France, Suisse, Canada), le dispatching du 112 en Belgique te mettra en relation avec un opérateur francophone. En Flandre, les dispatcheurs sont bilingues (néerlandais/français) ou trilingues (avec anglais). Si nécessaire, un service d’interprétation téléphonique peut être activé pour les langues moins courantes.

Ambassades et consulats (urgence consulaire)

Les ambassades et consulats étrangers en Belgique disposent de numéros d’urgence consulaire actifs 24h/24 pour leurs ressortissants. Ces services interviennent en cas de :

• Perte ou vol de passeport
• Arrestation ou détention
• Décès d’un ressortissant
• Rapatriement sanitaire d’urgence

Si tu es un étranger en Belgique, contacte directement ton ambassade (coordonnées disponibles sur le site du SPF Affaires étrangères). Les citoyens belges à l’étranger peuvent contacter le service d’urgence consulaire belge au +32 2 501 40 00.

Le 1722 pour les frontaliers (activation transfrontalière)

Le 1722 peut être activé dans les zones frontalières lors d’événements météorologiques touchant plusieurs pays. Par exemple, lors de tempêtes majeures, le 1722 belge et les numéros équivalents des pays voisins peuvent être coordonnés pour gérer les interventions transfrontalières (arbres tombés sur routes partagées, inondations de cours d’eau communs).

Si tu habites près de la frontière franco-belge, germano-belge ou néerlando-belge, vérifie quel numéro composer selon ta localisation exacte : les services de secours interviennent généralement dans leur pays de compétence, sauf accord spécifique de coopération transfrontalière.

Le 1733 : Numéro d’aide médicale non urgente

Le 1733 est un numéro progressivement déployé en Belgique pour l’aide médicale non urgente. Il permet de joindre un médecin de garde en dehors des heures de consultation. Bien qu’il ne soit pas encore pleinement opérationnel partout en 2026, de nombreuses régions l’utilisent déjà.

L’objectif du 1733 est de désengorger les urgences hospitalières en orientant les patients vers des consultations de garde adaptées (médecin généraliste de garde, pharmacie de garde, maison médicale). Si tu voyages en Allemagne, en France ou aux Pays-Bas, des numéros similaires (comme le 116 117 dans certains pays européens) sont déjà opérationnels et peuvent t’orienter vers un médecin parlant ta langue.